如果您想建立客户忠诚度让他们一次又

企业需要建立忠诚的客户群才能维持业务并发展品牌。尤其是现在，我们不能低估建立客户忠诚度对企业持续发展的重要性。重要的是要以正确的方式做到这一点，同时遵循和坚持品牌价值观。

品牌需要赢得客户的信任，这样即使市场随着时间的推移而下降或增长，他们也会继续支持他们。客户忠诚度计划已经存在了几十年，但随着时间的推移，它们已经发展，许多公司现在利用它们来获取和留住客户。

客户忠诚度计划如此受欢迎的原因之一是，研究表明，留住客户12% 至 15% 的能力可以使品牌销售额增加 55% 至 70%，这是意义重大且值得付出所有努力的。

大多数忠诚度计划失败是因为它们过于交易和复杂，而另一些则因为不相关的奖励而失败……在本文中，我们将了解一些错误，如果您避免这些错误，您的客户将一次又一次地回来。

1. 没有解释经常性忠诚度的好处（获得折扣、提前享受福利）

在提高客户忠诚度之前，您必须首先了解品牌的哪些方面值得客户忠诚。您能否与您的团队坐下来制定营销策略，定义品牌的脱颖而出、目的是什么以及如何与客户的核心价值观和信仰保持一致？

忠诚度计划还必须有明确的价值主张，以吸引墨西哥数字库客户的兴趣和参与。当客户不确定所提供的好处和奖励时，他们可能不愿意参与。此外，如果客户没有从软件中获得足够的价值，他们保留的机会就会非常低。

因此，重要的是要清楚地传达忠诚度计划的价值主张，突出显示客户可以期望的独家奖励、个性化体验、折扣和其他激励措施，并定制消息来解决目标受众的痛点和愿望，使其具有吸引力和相关性。

因为不明确忠诚度和回报的好处的错误会使客户转向竞争品牌。他在哪里找到他想要明确的价值。

如今的客户希望获得个性化的体验。甚至90%的顶级营销人员也表示个性化对业务盈利能力有重大贡献，69% 的客户重视个性化，只要它基于他们与公司明确共享的数据。

然而，一些公司仍然犯这个错误，没有定制客户的体验，而是继续以更通用的方式处理客户，这对客户忠诚度和保留率，进而对转化率、点击量和用户体验 seo 工具没有告诉我们什么，我们必须解释一下产生了非常负面的影响。最终销售。

Epsilon 进行的一项研究证明，当品牌提供个 2017 年国际理论物理中心会议性化体验时， 80%的消费者更有可能进行购买。他们表示，他们更有可能与提供个性化体验的组织开展业务，90% 的人表示个性化是可取的。

许多品牌忽视客户评论，尤其是不好的评论，因为没有意识到它们对于接触客户和满足他们的需求的重要性。这就是为什么你不应该忽视客户评论的原因：

在公共场所留下的评论，无论是在社交网络、公共评论平台还是论坛上……都有助于发现购买和转化的阶段，也许只是思考一下，无论潜在客户处于哪个阶段，客户评论都可能是原因之一。进行购买；因此，应当予以重视、应对或解决。

特别是因为 95%的客户在购买任何产品之前都会阅读在线评论，并且89%的客户会在在线购买产品之前努力阅读评论。49%的客户信任在线评论，就像信任个人推荐一样。

客户反馈应主要用于实施改进策略，因为可以根据客户的想法和需求制定行动计划并与适当的团队共享。尤其是当评论是批评性的或令人不快的时候。

来自客户的评论，无论是在平台上还是通过电子邮件，甚至是通过问卷调查收集的评论，都有助于丰富数据库，可以用来更多地了解客户，并通过满足客户的需求和努力来改善与客户的关系。偏好并纠正他指出的错误。