企业需要多年的努力才能建立良好的声誉。然而，一次失误，比如客户服务失误或对客户反馈的措辞不当，都可能在一瞬间毁掉其声誉。然而，这并不意味着品牌在面对愤怒的评论和糟糕的宣传时无能为力。
在线声誉管理 (ORM)是一种双管齐下的方法，
用于管理消费者对您品牌的看法。ORM 既有主 韩国国际区号 动性，也有被动性，它可以让您及早发现潜在问题，并减轻危机和不可预见事件造成的损害。
数据在 ORM 的各个方面都发挥着至关重要的作用，从了解当前消费者对您品牌的看法到制定策略并衡量他们的成功。利用确凿的事实和数字而不是估算和猜测，意味着您可以做出数据驱动的决策，从而优化您的 ORM 工作并最大限度地发挥其对您的品牌声誉的影响。
然而，对于 ORM 中使用的数据 如何获取入站链接的 9 个技巧 类型仍然存在一些困惑。在本文中，我们讨论两种主要类型的数据：结构化数据和非结构化数据。了解为什么两者对于 ORM 工作的成功至关重要以及它们如何协同工作将使您能够制定更全面、更有效的声誉管理策略。
目录
• 了解结构化数据与非结构化数据
• 什么是结构化数据？
• 什么是非结构化数据？
• 结构化数据如何帮助在线声誉管理
• 非结构化数据对在线声誉管理的重要性
• 结构化数据与非结构化数据：为什么 ORM 需要两者
了解结构化数据与非结构化数据
什么是结构化数据？
结构化数据是遵循预定义格式进 布韦岛商业指南 行组织的信息。它通常收集并存储在数据仓库或关系数据库中。关系数据库是具有预定义关系的数据点的集合，以行和列的形式组织。
在关系数据库中，结构化数据的结构和组织由模式定义，模式充当数据组织方式的蓝图。
结构化数据示例
结构化数据的典型示例是客户列表电子表格。
行代表单个记录。每条记录都指数据集中的特定项目。例如，一行可能包含姓名、电话号码和地址。
同时，列表示这些项目的属性或特征。它们定义或描述有关每条记录的信息。例如，列可能包括“客户姓名”、“电话号码”和“邮寄地址”。此电子表格中的所有单元格都包含一种类型的信息，让您可以轻松找到所需内容。
与 ORM 相关的结构化数据示例包括：
• 封闭式问题调查
• 网站分析
• 营销绩效报告
• 社交媒体数据，如参与度指标和关注者数量
• 客户评论数量
• 星级评定
• 净推荐值 (NPS)
结构化数据的特征
易于搜索
由于结构化数据被组织成一个模式，因此人类和机器都可以轻松地对其进行解释。这使得结构化数据易于访问、搜索和分析。