电子邮件营销指标不仅可以帮助您确认事情是否进展顺利。当事情没有按计划进行时，它们还会提醒您，以便您快速解决问题。本文介绍了您应该监控的几个电子邮件营销指标，以帮助您将您的预测与结果紧密结合起来。
我们还提供有关如何采取其他策略来提高您发送的每封电子邮件活动的投资回报率的信息。
送达率和跳出率
您要查看的第一个电子邮件营销指标之一是您的送达率。要计算送达率，您需要将发送的电子邮件数量除以送达的电子邮件数量。重要的是要认识到送达不同于送达率。“送达”表示您的电子邮件已被接收服务器接受。您真正想知道的是您的收件箱投放率，因为这考虑了送达收件箱而不是垃圾邮件文件夹
的电子邮件数量
另一方面，退回率是未送达收件人的电子邮件百分比。要获得退回率，您需要将已送达的电子邮件数量除以退回次数（硬退回和软退回）。将该数字乘以 100，以百分比形式表示结果。
当电子邮件无效时，就会发生硬退回。电子邮件地址可能已经过时，根本不存在，或者输入错误（拼写错误）。有时，个人会故意在网络表单上输入虚假电子邮件地址，然后这些信息会被带入您的数据库。无论如何，当您的数据库中有无效电子邮件时，通常的原因是数据收集点和列表卫生不良。
为了防止硬退回，请采取措施确保您 波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码库 发送的每个电子邮件地址都经过验证并保持这种状态：
使用电子邮件列表验证服务检查数据库中当前电子邮件的有效性
至少每六个月主动验证一次您的电子邮件列表
利用实时 API 验证您在收集联系人数据的任何位置（在网络潜在客户表单上、在零售亭、在销售点系统等）的电子邮件地址，以防止拼写错误和无效或欺诈性电子邮件被添加到您的列表中
有些软退回可能是因为收件人的邮箱已满或您点击发送时电子邮件服务器已关闭。问题解决后，这些电子邮件最终可能会送达您的收件人。但其他软退回是因为服务器根据信誉、政策或技术设置拒绝了您的电子邮件。
高级营销洞察力
当邮箱提供商开始阻止您的电子 优化网站以生成足够的潜在客户需要结合不同的策略 邮件时，它可以阻止客户参与并阻止潜在客户生成。即使您发送邮件仅出于善意，该领域的恶意参与者也会伤害所有发件人。垃圾邮件发送者不断想方设法绕过邮箱提供商寻找的阻止他们的标准。这迫使邮箱提供商不断创建新的算法来防止垃圾邮件，这可能会导致您的电子邮件被不必要地标记。了解您的发件人信誉，并确定和纠正导致您的拒绝率（发送量除以信誉和与政策相关的软退回）的原因至关重要。
打开率
无论您的营销活动信息和优惠有多棒，如果电子邮件从未被打开，它对您也没有任何帮助。要确定营销活动的打开率，请将发送的电子邮件数量除以打开的电子邮件数量。
当然，每次发送新的电子邮件营销活动时，您都需要知道打开率。但是，如果您的活动正在进行中（例如培育活动），或者您的电子邮件是对新闻通讯订阅者或下载内容的人的自动回复，请不要自满。定期检查您的打开率，以确保您仍在获得预期结果。通常，每周一次是比较合适的频率。
高级营销洞察
关于打开率需要注意的重要事项之一是，它并不 be 号码 意味着收件人会阅读您的电子邮件。公司选择 Validity 的 Return Path 的原因之一是，它提供有价值的洞察和电子邮件指标，以支持更明智的决策。例如，营销人员应该知道收件人是否在阅读他们的电子邮件（阅读率）、是否在未阅读的情况下删除电子邮件（阅读前删除率）或是否将其转发给其他人（转发率）。此外，衡量每个唯一用户的打开率也很有价值。这可以成为一种强大的电子邮件营销指标，帮助您识别强大的参与度和病毒式营销。
点击率
不要与打开率（即他们点击打开您的电子邮件）相混淆，点击率是点击电子邮件内链接的电子邮件收件人百分比。他们点击进入您希望他们去的地方。也许，该链接是为了获取有关优惠或产品的更多信息、安排演示或下载白皮书。
点击率是通过将发送的电子邮件数量除以点击次数来确定的。一些看似简单的事情，比如更改电子邮件中链接的位置或用于链接的锚文本，都可以改变您的点击率。测试各种选项以确定哪种选项可以获得最佳点击率。
高级营销洞察：虽然点击次数通常表明 子邮件营销指标 收件人对您的消息内容感兴趣，但请注意，您的点击率可能包括退订流程的流量。衡量响应能力的更准确指标是从总点击次数中减去非正面点击次数（例如网页
查看条款和条件以及退订点击次数）
转化率
您让他们打开您的电子邮件，点击您的链接，现在他们已经完成了您想要的操作。这就是您的转化率。要计算它，请将已发送的电子邮件数量除以转化次数（完成所需操作的人，例如在登录页面上填写表格以获取白皮书）。将结果乘以 100 以获得百分比结果。
高级营销洞察：不要以为营销名单越大，转化率就越高。据Marketing Insider Group称，“您的营销活动规模可能很大，但由于电子邮件名单状况不佳，您的转化率可能极低。 研究表明，随着电子邮件营销名单越来越大，打开率和转化率往往会下降。”
退订率
这是没人愿意衡量的指标，但我们都需要衡量。要确定退订率，请将发送的电子邮件数量除以退订总数。
高级营销洞察力：请注意，如果不考虑其他因素，退订率可能是一种具有误导性的电子邮件营销指标。例如，退订率的下降并不一定反映参与度的积极提高。有时您可能会看到退订量减少，但这与您收件箱投放量下降有关。逃避率（点击次数除以退订点击次数）可以成为识别脱离的有力指标。
投诉率
营销人员最希望避免的另一个电子邮件营销指标是投诉率。投诉率是将您的电子邮件标记为垃圾邮件的收件人数量（已发送的电子邮件数量除以投诉总数）。
先进的营销洞察力：很多时候，垃圾邮件投诉的发生都是因为一些本来可以避免的事情，例如：
不清楚电子邮件发件人
使用购买的电子邮件列表
不包含取消订阅的链接
发送太多电子邮件或太多不相关的内容
未实行基于许可的电子邮件营销（例如对订阅者使用双重选择加入方法）
采取措施减少投诉并保持高参与度。
您应该监控的更多电子邮件 子邮件营销指标 营销指标
如需了解电子邮件营销指标的最新见解，请索取《2019 年电子邮件传递率的隐藏指标》。在这份年度报告中，Return Path 揭示了您应该跟踪的七个基于参与度的指标的基准。
如需了解更多提高电子邮件营销活动投资回报率的方法，请参加由Demand Metric联合创始人 John Follett 和Validity高级研究总监 Tom Sather主持的网络研讨会“电子邮件营销现状”。该研讨会将于 2019 年 9 月 10 日美国东部时间中午 12 点/太平洋时间上午 9 点举行，此后将按需提供。在本次信息丰富的网络研讨会中，我们将讨论将于同一天发布的 2019 年电子邮件参与度基准研究的结果。我们将涵盖以下内容：