想要改变您的 B2B SaaS 公司的增长方式？pblc创始人Jon Farah认为，生命周期营销和营销自动化是关键。他在Hot Pursuit Podcast的最新一集中分享了增加购买前演示预订量和提高购买后留存率的策略。
在购买前阶段推动演示预订
购买前自动化为成功转化奠定了基础。教育潜在客户并与销售团队保持一致可提高演示预订率。在购买前自动化中实施以下关键策略：
- 与销售保持一致。Jon强调，“销售保持一致占交易的 90%。”与销售团队协作，了解潜在客户的痛点和常见异议。在演示通话之前，制作针对这些问题的针对性内容。
- 教育并提供价值。为新客户创建欢迎序列。专注于告知和教育，而不是销售。Jon 建议，“在漏斗顶部，我们非常注重了解、喜欢和信任。”
- 使用基于事件的触发器。Jon建议，“根据行动或不行动触发内容”。设置响应特定潜在客户行为的自动化工作流程，确保及时且相关的沟通。
- 个性化漏斗中间的内容。随着潜在客户的参与，转向更有针对性的内容。Jon 建议，“我们正在制定明确的价值主张，创建问题解决方案一致性，展示结果证明，并可能进行一些竞争对手分析。”
- 实施重新捕获自动化。Jon分享了一个强大的策略：“一旦销售团队将潜在客户标记为冷流失，我们会等待两个月，然后让他们加入自动化，本质 国家代码 +354，冰岛电话号码 上是说，‘嘿，你可能一直在测试我们的竞争对手之一。我们想重新介绍自己。’”
提高购买后阶段的留存率
购买后自动化可最大限度提高客户终身价值。
这些策略可确保成功入职、推动功能采用并培养超级用户：
- 专注于用户入门。创建自动化序列来引导新用户使用您的产品。Jon 表示：“我们使用 Customer.io 来最终引导所有 ICP 类别的用户，并鼓励他们使用该工具的基本功能。”
- 推动核心功能的采用。确定产品的主要功能并开展活动以鼓励其使用。Jon 解释说：“我们正在推动他们真正执行创收活动。”
- 旨在实现组织渗透。Jon建议，“研究 sfa 的推出将如何改变销售？与之前销售相比的解释！ 如何让客户组织中的用户使用该工具，以便将其嵌入到整个组织的运营方式中。”
- 培养超级用户。分析您最投入的用户并创思 cz 列表 考建自动化来复制他们的旅程。Jon 建议，“了解我们想要喜欢哪些超级用户，他们是如何成为超级用户的，以及我们如何为其他用户重现这种体验。”
- 收集用户反馈。使用自动化来收集用户反馈并采取行动。Jon 建议使用这种方法“增强和优化工具”。
从小事做起
实施这些策略来影响您的演示预订和客户保留。请记住，没有必要把事情搞得太复杂。Jon 建议从 CRM 的内置自动化功能开始。然后您可以从那里扩展。