Scott Gillum于 2025 年 1 月 16 日上午 9:55 发表 | 阅读时间：5 分钟
人工智能工具正在改变营销人员的研究、 营销人员是否过度信任人工智能 写作和决策方式。但这种对自动化日益增长的依赖可能带来严重的风险。尽管人工智能功能强大，但它的主导地位可能会削弱批判性思维和战略技能。
人工智能在搜索和营销领域的兴起
去年12月下旬发布了一项有趣的研究，但可能在繁忙的假日季被忽略了。SEO咨询公司Previsible宣布，传统的谷歌搜索“已基本达到稳定状态，并开始在搜索领域占据主导地位”。原因何在？人们之所以使用人工智能辅助搜索， 加拿大电话号码数据 是因为它的功能越来越强大，也越来越便捷。
ChatGPT、Claude、Co-pilot 甚至 Google 都提供了面向大多数用户的 AI 搜索版本。与主要依赖关键词匹配的传统搜索相比，AI 搜索使用高级算法来理解查询背后的上下文和意图。因此，至少在理论上，它应该能够提供更相关、更个性化的结果。
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人工智能工具如何改变用户行为
新功能和不断变化的用户行为，为依赖人工智能的风险敲响了警钟。由于人工智能能够利用海量信息，用户通常默认相信查询输出很可能就是正确的答案、解决方案、建议等等。
相比之下，由于传统搜索会返回最有可能回答查询的选项的各种链接， 的优势它易于实施 因此用户必须努力分析结果、阅读和过滤信息并得出结论。
潜在的问题就在这里。
Nvidia 首席执行官黄仁勋在公司最近的财报电话会议上表示，我们“正处于能够进行推理和长期思考的新一代基础模型的开端”。
认知科学家加里·马库斯 (Gary Marcus) 表示，我们目前正在构建的人工智能基本上就像“系统 1 思维”，这是对诺贝尔奖得主心理学家丹尼尔·卡尼曼 (Daniel Kahneman) 的《思考，快与慢》一书的引用。
系统 1 与系统 2 思维：对营销人员意味着什么
卡尼曼在书中解释了人类思维的二分法，将其分为两个系统。
- 系统 1 是直观的、快速的并且不需要自愿控制就可以运行——这是他得出结论认为人类经常做出错误决策的原因之一。
- 系统 2 思维需要集中注意力和努力，通常用于更复杂的任务或涉及计算的任务。
简而言之，系统 1 就像本能或“直觉”，而系统 2 代表批判性思维。
如果像人工智能专家所说的那样，我们正在构建系统1型人工智能模型，那么用户在使用人工智能时就有可能犯下与日常决策中相同的错误。而且， 印度短信 作为年轻一代营销人员使用人工智能的观察者，他们可能尤其容易受到攻击。
过度依赖人工智能工具的隐患
我儿子研究生放假回家，他提到同学们正在用 ChatGPT 总结课程作业并撰写演示文稿。最糟糕的是？他们对此毫无异议；他们完全照做了，因为它“节省时间”。
B2B 营销人员高度依赖 AI 工具进行研究、撰写和推荐，他们被 AI 的速度和精准度所吸引。由于成长于一个注重规模和效率的环境中，许多人缺乏经验，也缺乏质疑 AI 生成结果准确性的意愿。
这将走向何方？综合所有这些因素，我们可能会看到一大批“群体思维”营销人员，他们要么丧失创造性和/或战略性思考的能力，要么完全丧失这种能力，因为他们天生就信任人工智能。
生成式人工智能已经席卷创意部门，正如宏盟集团 (Omnicom) 最近收购 IPG 所见证的那样。如果营销主管现在不采取行动制定管理人工智能的计划，“哈尔” (Hal) 可能几年后就成为你的首席营销官 (CMO)。
营销领导者可以采取什么措施来应对这一威胁
营销主管应该如何应对这一威胁？卡尼曼或许会建议，重点培养强调系统2思维的技能。教会你的团队如何运用长期、批判性和战略性思维。
结合人工智能系统 1 思维的优势，为您的员工提供更高级别的系统 2 型培训，例如竞争情报（我现在很少见到）、市场情报和战略。
我们有充分的理由回归这些核心战略营销基石。2024 年，各渠道和活动的营销业绩均大幅下滑。现在是时候深入研究战略了。我们面临着严峻的挑战。速度更快、在市场上制造更多噪音并非制胜之道。
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利用人工智能增强而不是取代战略思维
2017年，我写了一篇文章，探讨了亚马逊如何根据我们对购买行为的研究，成为那些知道自己想要什么的买家的默认搜索引擎。在那篇文章中，我预测，由于这一趋势，亚马逊很快就会蚕食谷歌的广告垄断地位。当时，亚马逊仅占全球广告市场的1%。到2020年，这一份额已增长到10%以上。今年将达到14%；预计到2026年，这一份额将超过17%。
我看到类似的趋势，人工智能正在蚕食市场营销部门，这并非源于工具本身，而是因为这些工具改变了人们的行为（类似于我在消费者和亚马逊身上观察到的情况）。需要明确的是，威胁不一定是技术本身，而是技术引发的行为变化。
如果您希望在组织内保持价值，请学习如何使用人工智能工具来实现更好的决策，而不是默认他们作为决策者。