支持业务活动的工具有多种类型，但其中，SFA作为支持销售的工具被认为是必不可少的工具。
这次，我们将通过与过去 与之前销售相比 的销售额进行比较来解释SFA的引入将如何改变销售额，并且我们还将解释“SFA投入”，这可能是一个问题。
什么是 SFA？
SFA在日语中称为销售支 与之前销售相比 持系统，顾名思义，它是一种旨在支持销售活动、提高销售效率的工具。通过管理公司名称、人员姓名等客户信息以及与销售相关的所有信息，您可以积累过去的业务谈判和项目等详细流程，并在公司内部共享。这将有可能改善过去单独处理的销售业务。有些人不知道SFA和CRM有什么区别，因为它 与之前销售相比 们管理客户信息，但这两个工具实际上具有相似的特征，并且有很多工具同时具有SFA和CRM功能。简单解释一下这两个工具的区别，SFA是专门针对销售的工具，而CRM是专门针对客户信息的工具。
以前的销售管理
到目前为止，很多企业都是通过Excel等方式来 与之前销售相比 管理销售，但由于使用起来比较困难，数据录入往往被忽视。如果出现这种情况，就等于无法管理业务了。如果不进行销售管理，就会出现“销售经理无法掌握进度”、“销售依赖于员工个人”、“大量时间花在内部交接工作上”等各种问题。公司。”这可能会导致不利的结果。如果销售经理无法掌握进度等，就无法给销 与之前销售相比 售人员准确的建议，销售部门整体的成长就会被拖延。此外，管理者很难掌握工作中出现的异常情况，只能在异常情况发生后才发出指令，导致响应时间变慢。如果销售管理不到位，信息无法共享，销售很可能出现个人主义。个性化的销售活动会阻碍整个销售部门的绩效，并且在接管任务时需要大量的时间来接管。
SFA 的推出将如何改变销售？
通过引入SFA，可以对销售 特殊数据库 信息进行详细管理，并消除了过去销售中遇到的“销售经理无法跟踪进度”和“个性化销售活动”等问题。 ”这样就无需花费大量时间在公司内部交接工作。
从这里开始，我们将介绍具体的功能并解释它们实际上是如何变化的。
管理客户信息以实现顺利交接
通过管理客户信息，可以在销 如何将您的销售跟进电子邮件游戏提升到新的水平 售代表 与之前销售相比 缺席或接管业务时灵活应对。些 SFA 能够一次性添加在“.csv”等中创建的列表，因此以前在 Excel 中管理客户信息的公司可以顺利过渡。销售经理可以实时查看项目进展和谈判情况通过对销售项目和谈判相关信息进行 与之前销售相比 详细管理的功能，销售经理可以实时检查谁在哪里做了什么、进展如何等，从而使他们能够快速发出适当的指令。此外，由于该信息可以在整个公司内共享，因此可以检查销售业绩良好的销售代表的项目和业务谈判的进展情况。这将防止销售知识变得个性化，并提高整个销售部门的质量。
使销售人员提高工作效率
SFA 允许从任何地方（包括智能手机和 与之前销 传真数据库 售相比 平板电脑）输入信息以及自动执行某些任务，从而提高销售人员的效率。过去，在销售中，分享商务谈判信息时，需要返回办公室或者腾出时间，以适应老板的时间安排。然而，通过引入SFA，可以从任何地方输入详细信息，并且由于只要有互联网连接就会实时更新，因此销售经理也可以立即查看信息。此外，某些工具允许您创建估算，也可以在线共享，从而提高工作效率。此外，SFA还可以自动执行诸如销售预测和预算管理等需要大量人工完成的任务，只要您输入这些任务，因此您也可以期望提高这些领域的运营效率。 。
积累销售信息防止销售变得个性化
SFA将销售信息的各个部分转换并累积为数据。因此，通过检查SFA，您可以了解订单是如何收到的或者订单是如何丢失的。这样可以很容易比较订单赢率高的人和订单赢率低的人之间的差异，从而更容易发现瓶颈。还可以记录电话并保存电子邮件往来，从而可以检查“与客户的互动”，这是迄今为止很难教授的销售最重要的方面。这些功能可以防止销售变得个性化，也可以更快地培训新员工。
防止与客户发生问题
通过实施SFA，销售经理将能够实时 与之前销售相比 检查客户和销售信息。这使得创建一个环境成为可能，即使销售人员没有意识到，管理人员也可以注意到销售信息中与客户的差异。此外，客户最常见的问题之一是交接失败。SFA的引入也将有效解决这些问题。如果您正确输入信息，您可以一目了然地检查是否有任何投诉，这样您就可以避免诸如在不回复投诉的情况下提出新产品之类的简单错误。
加快并提高管理决策的准确性
到目前为止，管理者很难保持销售的 与之前销售相比 透明度，在做出业务决策时，销售经理和其他人不得不花时间召开多次会议，或者在最坏的情况下，不得不完全忽视他们的销售意识。有时我会在没有信息的情况下做出商业决策。通过引入SFA，销售信息可以集中管理，任何人只要有权限就可以在任何地方查看信息，管理者也可以随时查看。此外，通过继续在 SFA 中进行适当的输入，该工具将能够准确地管理预算和预测销售。