现有和潜在客户如何看待您的品牌？您的在线声誉总体上是正面的吗？还是有关于您的业务、产品或服务的负面评价？
答案比你想象的更重要。
您的在线声誉决定了公众如何看待您的品牌，并影响他们选择您的产品或服务的决定。除此之外，研究表明，拥有良好在线声誉的组织的表现始终优 新加坡手机号码格式 于那些没有良好在线声誉的组织。例如，近 80% 的消费者信任评论，就像信任家人和朋友的推荐一样，声誉得分高的企业的销售增长速度比声誉得分低的企业快 5%。
可靠有效的在线声誉管理 (ORM) 机构的服务对于管理您的在线形象和维护您的品牌形象非常有价值。
但是网上有很多 ORM 公司，你怎么知道该选择哪一家呢？为了帮助你搜索，以下是在为你的企业选择
合适的 ORM 代理时需要问的一些基本问题：
1. 你们的 ORM 活动包含哪些服务？
2. 你们有处理危机的经验吗？
3. 你们的 ORM 方法是主动的还是被动的？
4. 你们有 SEO 经验吗？
5. 谁将负责日常管理我的 ORM 活动？
6. 你们将如何处理对我的业务的负面评价？
7. 你们如何让客户了解他们的 ORM 活动的进展情况？
8. 你们有任何案例研究和客户推荐吗？
9. 你们需要我做什么？
1.“你们的 ORM 活动包含哪些服务？”
为什么重要：
答案可能会揭示该机构的服务未涵盖的领域。它允 创建人们想要链接的高质量内容 许您询问其他服务或考虑是否需要聘请其他机构或内部员工。
ORM 是一个广泛的领域，各机构提供不同的服务。有些机构专注于 ORM 的某些方面，例如评论管理和社交媒体监控，而有些机构则专注于危机管理。
选择一家服务符合您的声誉管理需求和目标的 ORM 代理机构至关重要。例如，如果您最关心的是人们在社交媒体上对您的品牌的评价，那么您可能希望聘请一家专门从事社交媒体 ORM 的代理机构。
另一方面，如果你有多个门店，你应该选择一家有特许经营经验的公司。你不会想雇佣一家只做危机沟通的公司。
不幸的是，有些机构在回答此类问题时 布韦岛商业指南 可能会含糊其辞。他们可能会说：“我们进行社交媒体监控”，或者“我们通过定制解决方案改善您的品牌形象”。不要满足于一般性的答案，因为这些答案并不能准确反映该机构的能力以及他们为保护您的声誉所做的具体工作。
如果对方给出了这样的答案，请尝试进一步挖掘。您可以提出后续问题以获取更多信息，例如：
• 您会进行声誉评估吗？您如何进行评估？
• 您使用什么工具或技术进行品牌监控？
• 您如何生成客户推荐？
• 您是否有专门负责处理负面反馈的团队，还是一切都是自动化的？
• 当您说您提供“定制解决方案”时，这是什么意思？