缺乏沟通和未能发送有关忠诚度计划的最新信息是由于不了解忠诚度计划对品牌收入和转化率的积极影响，特别是因为超过60%的品牌收入来自同一客户，即忠诚客户。
忠诚度计划之所以失败，是因为没有定期向客户通报最新动态和福利。除了缺乏参与和计划活动减少之外，例如：忽视告知客户新的奖励、促销或计划更新可能会导致错失参与机会。
为了避免这种情况，您必须制定全面的沟通策略并使用多种渠道。例如：电子邮件、短信、社交媒体和应用内通知，让会员了解情况并参与其中。
还定期通知客户计划更新并提供奖励，以保持最高水平的认知度和持续参与度。
使忠诚度计划变得复杂且难以理解
客户更喜欢简单便捷的忠诚度体验，因为 墨西哥材料 复杂且难以理解的忠诚度计划会导致客户困惑和沮丧。如果赚取和收取利息的过程不是直接的。客户可能会失去兴趣或完全放弃该计划，这不符合公司的利益。
为了避免这种情况，必须简化忠诚度计划的结构，让客户变得简单明了，而无需他们费力去理解。例如：应简化赚取流程，让客户轻松了解如何累积积分和领取奖励。清晰简洁的沟通还可用于指导客户完成整个计划旅程，同时提供直观的用户界面，促进客户体验。
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结论
建立客户忠诚度实际上就是与他们建 2017 年国际理论物理中心会议 立关系，与任何关系一样，建立信任需要时间和精力。以及持续的投资来维持这种关系。忠诚度只能通过购买和保留来获得，而必须通过赢得来实现。