在看到消费者邮件客户端发生变化，以更好地满足消费者行为，并摆脱传统收件箱的概念？
电子邮件客户端的发展历来比较缓慢，尤其是在企业领域，部分原因是没有出现重大的通信颠覆者（除了最近 Slack 和类似的即时通讯渠道的激增）。然而，商业电子邮件渠道已经看到了来自社交网络和即时通讯等众多技术的持续竞争。消费者的电子邮件相关行为显然已经从直接的一对一个人通信转
向更商业化的 B2C 通信
随着越来越多的消费者通过移动设备访问电子邮件，以及应用程序的出现，我们现在拥有旨在整理所有网络邮件提供商的帐户的服务，以将它们呈现在一个统一的收件箱中，以提高效率。电子邮件组织也得到了升级，电子邮件按智能标签分类，减少了用户自行移动电子邮件的需要。
第一个推出这些服务的网络邮件提供商是 AOL，其 于 2012 年左右推出。这里提到的 Alto 的初始版本主要是为了同时管理您的社交和沟通渠道。登录电子邮件帐户时，您会看到一个“今日”页面，其中显示您的 Facebook 和 Twitter 信息，而“收件箱”页面会汇总来自所有主要免费网络邮件提供商的电子邮件，包括 Gmail、Hotmail、Yahoo，当然还有 AOL。请注意，这仍然是 Yahoo 网络邮件中的一项活跃功能，因为他们通过 IMAP 整理来自其他邮箱提供商的邮件。
这个邮件组织的第一个版本根据一些最常见的过滤器创建了堆栈：个人、文件、照片、附件和加星标的邮件。Gmail 当时也在测试自己的邮件组织，并于 2013 年推出了标签。标签的独特之处在于它能够由用户自定义，但一般来说，邮箱会被归类为适当的组，以帮助用户更好地管理和发现他们的邮件。
随着组织工作的改善
一些问题变得清晰起来。我曾经担任过邮政局长，并且分析过订阅者的客户支持请求，我知道最常出现的问题是交易邮件，即未收到一次性密码 (OTP) 电子邮件。下一个最常见的问题是用户订阅了某个品牌的电子邮件列表，但从未收到确认电子邮件。确实，大多数问题都与交易邮件有关，这清楚地表明个人沟通已经转移到电子邮件以外的渠道。
当然，除了一对一沟通之外，研究人员还进行了研究以寻找电子邮件的新主要用例。研究显示，典型用户会拥有超过 20 个文件夹，而自动分类引擎最多只能拥有几个类别，这暴露了复杂的人工分类与基本分类之间的脱节。
最常见的分类邮件类型是
“优惠/优惠券”，因为电子邮件成为此类通信的 预测电子邮件客户端的未来 主要渠道。研究表明，即使消费者没有打开电子邮件，他们也会浏览他们熟悉的品牌的主题行。然后，当他们打算购买时，他们可能会在店内或品牌网站上搜索优惠。这些电子邮件也经常分享给家人和朋友。
然而，尽管大多数用户都拥有优惠券文件夹，但他们发现很 白俄罗斯电话号码库 难保持其整洁，因为大多数优惠券文件夹都设置了有效期。消费者喜欢自动整理电子邮件，而不需要手动创建无数个文件夹，但他们仍然需要搜索才能找到相关内容。很明显：必须改进过滤器以对消费者邮件进行细分。
另一个高流量电子邮件类别是旅行和活动，以及所有相关的确认和收据。挑战在于，所有这些电子邮件都是在预订时而不是活动当天到达的，因此用户不得不翻阅旧电子邮件来查找所需信息。这导致了使用卡片并使其具有情境性和及时性的想法。卡片非常适合移动客户端，因为它们会根据用户的位置显示。
随着雅虎和美国在线的合并
团队利用 Alto 经验中的知识进一步完善了 投资电话营销的企业家或销售经理希望通过成功的潜在客户从他们的投资中获利 雅虎邮件应用。雅虎邮件团队在 2016 年至 2019 年期间进行了广泛的案例研究，以衡量消费者行为的变化，并根据结果证明更新邮件客户端的必要性。结果令人震惊且很有价值。
例如，他们发现，过去两周内，65% 的美国人确实使用了电子邮件中的优惠券。此外，人们查看电子邮件收据的最常见原因是追踪包裹，其次是想要退货。除了创建优惠券和收据的单独视图外，他们还意识到需要为人们提供简单的退订选项，因此支持一键退订。雅虎最近还在 侧面板上添加了“订阅”标签 ，您可以在其中管理所有 有效 订阅，为用户提供 简单的退订方式。
这让我们看到了消费者电子邮件客户端的未来。雅虎表示，他们每天处理 400 亿封电子邮件，其中 95% 是B2C 电子邮件。电子邮件作为一种媒介已经明显发展，我相信电子邮件客户端将开始以品牌优先的渠道迎合用户。电子邮件用户肯定已经转向移动优先，大多数客户端都对移动设备反应灵敏，交
互式电子邮件已显示出良好的参与效果
有影响力的人明确决定了社交媒体 be 号码 的算法，品牌也将如此，塑造电子邮件客户端的未来。用户会将他们最喜欢的品牌放在最显眼的位置，邮箱提 供商会推出新功能，将相关邮件放在邮箱顶部。Verizon Media 率先推出了这项功能，推出了新的“查看时间优化”程序。就像 Snapchat 和 Instagram 中的故事一样，我们可以在您的电子邮件客户端顶部设置由用户定制的品牌过滤器，以提高品牌互动和知名度。Gmail Annotation 为其他客户效仿提供了动力，现在 BIMI 提供了另一个视觉品牌指标，用户可以轻松确保他们不会错过任何品牌的邮件。
对于邮箱提供商来说，他们希望通过利用 AMP 等技术来提高可用性，同时将所有交互保留在邮件客户端内。更好的功能和更具吸引力的用户体验也有助于他们提高对电子邮件生态系统的价值。
邮箱提供商之间并不相互竞争，而是在与其他沟 预测电子邮件客户端的未来 通渠道竞争（至少在一段时间内）。存档和搜索一直是电子邮件的强大功能，而即时通信的便利性正在将用户转移到其他渠道。邮箱提供商可以迭代并进行渐进式更改，以帮助用户再次爱上他们的收件箱。
如果电子邮件已死，未来的收件箱将成为浴火重生的凤凰。它将以互动为导向、以消费者为中心，如果营销人员抓住时机，它将为营销人员创造更多机会来影响他们的客户。我们很期待看到电子邮件的下一步发展。你呢？