想象一下。你在 21 世纪的一间办公室里。你听到电话铃响了。
但你不会伸手去掏口袋。
因为铃声是从办公室座机传来的。不，这不是恐怖电影的开头（“电话是从屋内打来的。 ”）这只是几十年前的科技。
因为20年前，英国只有不到一半的人口拥有手机。
如果你想和 ABC 公司的某个人通话，你必须通过固定电话联系他们的办公室。你甚至可以和接线员通话，接线员可以把你的电话转接给合适的人。
但自那时以来，情况发生了很大变化。如今大多数专业人士都拥有智能手机。这使得他们能够通过各种渠道更轻松地联系到他们。
手机的大规模普及改变了人们搜索产品和服务的方式，无论是在个人生活还是职业生活中。
那么，这对销售界有什么影响？如今通过电话联系到客户是更容易还是更难？我们想进行调查 – 因此我们采访了销售爱好者Ryan Reisert ， 听取他的见解。
B2B 中的移动电话
谷歌 和波士顿咨询集团的研究显示，移动平均影响 土耳其电话号码数据 了领先 B2B 组织 40% 以上的收入。特别是在传统上更依赖销售而非营销来推动收入的行业。
他们还发现：
- 80% 的 B2B 买家在工作时使用手机。
- 超过 60% 的人表示手机在他们最近的购买行为中发挥了重要作用。
- 70% 的 B2B 买家表示，过去两到三年来，他们的移动使用量大幅增加。
- 60％的人预计将继续增加移动使用量。
商务用手机的急剧增加模糊了工作和个人时间的界限。以前员工下班后就联系不上，但现在回家路上仍然可以联系上。
还有各种新技术取代了办公室固定电话的需求。例如，用于内部消息传递的 Slack、用于客户支持的实时聊天和用于常见问题解答的精美网站。办公室固定电话是否有被时间淘汰的风险？
甚至连家庭固定电话也正在成为过去，有 500 万户家庭表示他们不再需要家庭电话。Ofcom 正在制定计划， 到 2025 年，全国范围内将电话线路转换为数字电话线路。
那么，这是一个新时代吗？大多数人只能通过手机联系到。办公室固定电话会以某种形式永远存在吗？销售人员会越来越多地拨打手机号码吗？这对销售电话的成功意味着什么？
继续阅读，一切尚未结束……！
想要在下一次通话的前 30 秒内取得好成绩？按下 最佳 b2b 潜在客户开发工具和技术 播放键，获取 SME Ryan Reisert 和销售总监 Dave Bentham 的提示。
接触你的潜在客户
首先，要记住的是，如果您要联系目标联系人，您使用的电话号码并不重要。毕竟，联系电话就是联系电话。
许多企业出于各种原因都会拥有电话号码，但这些号码并不一定能直接联系到某人。
Ryan 解释道：
“并不是所有你在 Google 上找到的企业注册电话号码（在搜索联系信息时）都能将你与某个人联系起来。”
“例如，他们可能有一个用于拨打外拨电话的电话号码，但它不接听来电。”
“或者他们有一个发送短信提醒的号码，但如果你打电话，你就联系不到可以接通你电话的接待员。”
手机也是一样——有时当人们签订新的电话合同时 细胞数量 他们会得到一个新号码。所以你可能会拨打一个已经过期的号码。
Ryan 说：
“我们真正想要解决的是找出哪些号码能够联系到你想要通话的人。”
“那么你就希望他们愿意和你交谈。”
连接率
好吧，联系电话就是联系电话——当然，但您更有可能让移动用户还是固定电话用户接听电话？
Cognism SDR 的 Brad Norgate 分享道：
“实际上我只拨打手机，我发现拨打手机的接通率要高得多。我拨打的手机号码和固定电话数量大约是 90/10。”
Ryan 同意 Brad 的观点，他说：
“如果你拨打手机，接通率会更高 。”
“三种常见的线型是：
- 移动的
- 配有人工接线员的办公室固定电话
- 交互式语音应答 （允许呼叫者与计算机操作的电话系统交互的技术，例如拨号树）”
“在这三种方式中，移动的连接率永远是最高的。”
瑞安解释说，移动设备的连接率可以分为两类。
- 那些设置语音邮件信息的手机
- 留下默认问候语的手机号码
您能猜出哪个拨号连接率更高吗？事实上，不只是更高，而是 2 倍？
您猜对了，就是那个对他们的语音信箱进行编程的人。
为什么？
因为他们显然很重视接到电话，并且希望确保在错过电话时能够获得试图联系他们的人的详细信息。
Ryan 继续说道：
“接通率第二好的公司是配备人工转接电话的公司。”
如果你仔细想想，就会发现这是有道理的。使用与上述类似的逻辑，一家公司认为雇佣一个人来接听电话很有价值，因此希望他们的员工可以通过电话联系到。
而通过拨号树引导呼叫者的公司可能认为这不是什么优先事项。
所以你可能会想，太好了！只需关注手机号码 – 对吗？
嗯，这就是瑞安不同意的地方。
“当你通过移动设备与某人通话时，你从通话中得到积极结论的可能性要低得多。我通过拨打办公室固定电话预订会议的成功率更高。”
“因为当你通过商务电话联系到某人时，你知道这是一条用于商务通话的线路。”
“有些人会拥有商务手机，但对于很多人来说，它是个人手机。”
“所以是的，你更有可能通过手机与某人联系，但办公室固定电话也不容忽视。”
“因为如果你确实联系上了某人，你就更有可能与他们进行高质量的交谈，因为他们不太可能拒绝你。”
为什么拨打手机时更容易遭到拒绝？
正如瑞安 (Ryan) 所说，这可能是因为您拨打了某人的私人电话号码。
并非每个人都喜欢被主动联系，有些人可能会非常保护自己的个人联系方式。这意味着你可能会遇到一些类似这样的回复：
“你是怎么得到我的号码的？把我从你的名单上除名，删除我的详细信息！”
或者这可以归结于手机的本质——它是移动的，所以人们走到哪里都会带着它。但这并不总是意味着通话的方便时间。
因此你可能会收到如下回复：
“我正在去开会的路上。”
“我现在没法说话，我很忙。”
或者“对不起，我正在坐地铁，我的信号是…… （线路断了）。”
你懂的。手机周围往往有更多的“生命”。